Las redes sociales difusoras de cultura, Marisa Picó

 

Diputación de Alicante (en la sala ADDA) ofreció una jornada abierta para orientar a quienes producen y narran dentro del mundo cultural,  bajo diferentes perspectivas de los expertos en los medios digitales de la comunicación 2.0.

¡ Hazlo fácil,  hazlo bello,  hazlo divertido !

Marisa Picó  destaca 3 momentos claros a la hora de construir el mensaje de la comunicación digital en el campo del mundo cultural: Hacerlo fácil, bello y divertido

Foto Marisa Picó

A. ¡ Hazlo fácil !

La comunicación digital  debe ser fácil y estar bien definida: ¿ quién eres, qué haces y dónde estás?  La red social va a servirnos para contar lo que estás haciendo en el mundo real. Lo curioso es que éstas premisas responden también a una forma de filosofía en la  vida real pero aplicada al mundo digital.

En primer lugar,  es necesario definir bien una buena estrategia en comunicación digital con objetivos concretos (y planificación).

Para definir una estrategia correcta debes tener claro antes los siguientes pasos:
– Define tu Marca y tus productos/servicios
– Define bien tu misión, visión y valores.
– Define tu público objetivo (hay que definir bien quién te busca)
– Cuáles son las palabras claves que deberían posicionarte en el mundo digital (¿cómo te encuentran y a través de qué palabras clave?)
– Definir un objetivo o “¿el para qué estamos en las redes sociales?” Ya sea: vender (tu web tiene que ir orientada y preparada para ello con los botones…), informar (recogiendo emails y newsletter…) u otros…
En realidad, el objetivo y su criterio de éxito lo establecemos nosotros mismos.

Los 10 puntos clave para generar una buena estrategia:
1. Define tu punto de partida.
– Analizar tu notoriedad: ¿quién te conoce?
– Analizar tu prestigio a través de los valores a los que asociamos nuestra marca (qué estilo? cercano o profesional?  ¿con quién te asocias ?)
– Analizar las mejores conversiones: ¿qué palabras me están trayendo mayor conversión a nuestra web y de donde vienen mi ventas/tráfico online (según mis objetivos iniciales)?

Uno de los consejos que Picó nos señala es que: “Aprendamos a no tener miedo a generar interacción o a probar diferentes ideas ya que no se trata de juzgar si está bien o mal las cosas sino quedarnos con el espíritu de probar y re-intentar ideas mejores“.

2. Define tu entorno
– Analiza tu mercado: ¿cual es tu mercado?
– Analiza tu competencia: ¿quién es? hay que espiar y monotorizar qué les funciona mejor a la competencia. Podemos usar software de análisis como SEMRUSH, similarweb.com (para ver el trafico estimado de la competencia y los posibles competidores con las palabras clave que nos interesan), TRAFFIC ESTIMATED (tráfico estimado de la web).

3. Define tus objetivos 
¿Cuál sería nuestro punto de llegada anual? El objetivo los ponemos nosotros mismos en términos de lo que realmente nos interesa conseguir:

– Notoriedad
– Prestigio
– Conversiones (ROI en leads, en ventas, en tráfico…)

M. Picó  insiste en que la meta debe ser algo fijo y permanente en nuestra constancia de trabajo, pero que el medio para conseguirlo puede varia según las circunstancias: “ Escribe tu meta en cemento, pero dibuja la estrategia sobre arena

4. Define tus contenidos :

Hacer el argumentario anual según nuestros objetivos.  En verdad, el argumentario anual viene dado por la elaboración de un “social media planning”  con tu público objetivo. Se trata de empatizar con él y averiguar cuál sería su vida cotidiana para saber qué temas tratar mejor.

Hay que ponerse en la piel de ese público o de algún posible lector nuestro…  ¿qué practica o qué hace en su vida?  Tras ello, utilizar los elementos o cosas que “le duelan” en su vida o negocio. Se trata de conectar con sus problemas o “dolores” (temas de preocupación que más le interesan). Por lo que hay que definir también  3 anhelos o sueños de nuestro público y de qué manera y con qué lenguaje le podemos llegar/ayudar mejor para conseguirlo.

Apunta directo al corazón con los temas a tratar:

– ¿De quién podemos mencionar o hablarles mejor que les interese?
– Quiźas ¿Cómo hacer las cosas para vender más? o cosas que podemos hacer por ellos?
– Deja de ser una marca blanca? ¿qué preocupaciones tienen?
– ¿Cómo voy a hacerlo o tutoriales y guías fáciles? Aprovecharemos el poder del multiformato audiovisual, variando en la medida de lo posible el formato final para contar nuestros contenidos: algunos mensajes en videos, fotos  y/o en textos…
– Dirige tu comunicación a tu web o a sitios ajenos.
– Si no lo tienes claro, localiza previamente tus fuentes de contenidos de donde partir como: feedly.com

Localizar fuentes de contenidos:
– Sitios web/ blogs de noticias , medios online
– Sitios especializados online.
– Portfolios de artistas y de obras
– Buscar a través de hashtag de interés en twitter. Ej.: #cultura (localiza con hashtag de interés tus temas)
– Moverse por grupos en facebook y linkedin . Puedes sacar información de lo que interesa o no… testear siempre cosas o pedir ayuda con hashtag(#) pero NO hay que vender por esos 2 canales porque no funciona.  Ej.: #CompartoCultura .

La gente colabora contigo para ayudarte o encontrar otros contenidos de interés. Hay que hacer partícipes a vuestro público sin espantarlo con las ventas directas.

5. Define acciones y promos
– Mover nuestra publicidad en RR.SS. (apoyándonos en invertir en acciones concretas con algo de dinero para ciertas causas)
– Apoyar acciones de patrocinios ( crear una noticia… a través de una buena historia en los medios…)
– Elaborar posibles Publicity.
-Promover acciones offline pero después las contamos en online. (acciones con niños, atribuir o asignar un presupuesto y luego contar los beneficios reportados )

6. Dimensión de realismo : ¡ sé realista contigo mismo!
– tiempo (¿cuánto tiempo puedo dedicarle?)
– recursos (¿con qué recursos cuentas…?)
– Acciones : (prioriza tus acciones )
Luego  evalúa y ajusta tus posibilidades:  aumentas o reduces acciones o inviertes más recursos y dedicas más o menos tiempo…

7. Gestiona tu tiempo.
– Tu calendario lo pones tú: valora tu tiempo y define tu tiempo bien gestionado.
– programa bien tu contenido.

8. Ejecuta
Ahora lánzate e Interactúa con tu público. Genera ese contenido contenido y prueba a dar los primeros pasos.

9. Mide
Toca comprobar si funciona o no nuestras acciones. ¿Medimos los resultados?

Podemos usar algunas herramientas de medición sencillas cómo:

Valora tu medición de resultados según tus criterios de éxito iniciales. Por ejemplo, veamos a ¿cuánto nos ha salido la conversión?

10. ¿Saber qué ha funcionado?
Ver lo que nos ha funcionado bien y volver a empezar con el punto de partida.

 

B. ¡ Hazlo bello !

Pensemos en ¿qué podemos poner para seducir? Transmitimos cultura. Por lo que podemos compartir la información desde la emoción, el arte del ser humano (y no desde la realidad pragmática de ofrecer servicios o productos…).  No transmitirmos objetos sin valor

Demos una vuelta  a nuestros servicios/productos y utilicemos todos los ámbitos posibles con los que podríamos relacionarnos de una manera diferente y positiva. Así como:

– Actividades culturales
– colaboraciones sociales
– Reflexiones abiertas
– Productos, ofertas,…
– Cómo se hizo o “Making of”
– Curiosidades y anécdotas ( una opción sería el propio calendario de la ONU  como argumentario)

Ej.: Web de poetica2puntocero.com

 

C. ¡ Hazlo divertido !

Olvidemos los productos de una empresa por el hecho de compartir experiencias positivas con nuestros públicos o usuarios. Comparte sobre todo haciendo que los protagonistas sean tus lectores y no tú mismo (o tus productos).

Devuelve la interacción con tus públicos haciéndolos sentir que son los protagonistas de tu comunicación.

M. Picó concluye su intervención con una anecdótica moraleja, en la que el sabio de una montaña le concede la mejor inspiración del mundo al protagonista de la historia que la necesitaba para escribir su historia. El resultado descubierto por el protagonista fue un espejo en donde lo que descubría, a través del espejo sería su mejor aliado e inspiración personal: -¡ Él mismo !-

Desde Agencia La Nave queremos agradecer, con especial afecto, a Marisa Picó todas sus estupendas aportaciones a través de su ponencia en ADDA y la Diputación de Alicante  en el ámbito de la  #cultura . Por lo que os invitamos a [email protected] a conocerla mejor en su web oficial.

 

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