La numeración telefónica puesta al servicio de la empresa permite una mejor gestión de las campañas publicitarias gracias a las estadísticas de la tecnología Call Tracking…
Hoy en día ya no basta con vender un producto y olvidarse de un cliente, y menos aún perder el control de las llamadas recibidas y emitidas en nuestra empresa: Y es que no nos podemos permitir perder futuros clientes por un sistema mal montado de telefonía.
Y si hacemos publicidad en una emisora de radio o en una web será importante de disponer de algún método para conocer la eficacia de dicha compañía y para ello usar la tecnología Call tracking permitirá saber gracias a que agente, comercial o la campaña que os consiguió un cliente.
En el fondo se trata de habilitar números de teléfonos virtuales diferentes para cada agente para luego poder evaluar si vale la pena renovar un acuerdo con las empresas mediante información estadística sobre el número de llamadas recibidas por cada linea aunque todas ellas recibidas en el mismo callcenter.
El Call Tracking mediante voz IP tiene ventajas adicionales y es que podemos presentar a las secretarias un número de agente que podrán apuntar si el cliente finalmente se da de alta en el servicio para establecer las comisiones o valorar el coste de una campaña.
Pero es que se puede llegar más lejos: En AGENCIA LA NAVE podemos desarrollar un sistema para que cada uno de los trabajadores de atención al cliente pueda añadir la ficha del cliente con solo recibir la llamada y si es un cliente actual incluso ver la ficha del mismo.
Y siempre que se avise mediante una locución “Le avisamos que la llamada sera grabada por motivos de calidad” grabar las conversaciones para mejorar tanto al personal que trabaja con nosotros, como responder a las necesidades de los clientes:
Pero también permite evaluar clientes potenciales, y conocer mejor sus necesidades: ¿Qué necesitan escuchar? ¿Qué datos debemos solicitar? ¿Como debemos responder?¿Como mejorar nuestra estrategia de venta?
Quedamos a vuestra disposición para la realización de una solución a medida de este tipo siempre al mejor coste y con una consulta sin compromiso.